近日，黑龙江迎来今冬首场大范围降雪。截至11月5日8时，黑龙江省16条高速、国省干线出现降雪，哈同、黑大、绥北、绥大等路段积雪厚度达5厘米，哈牡、吉黑沿线为小雨，受降温降雪影响，高速公路桥面、背阴路段积雪结冰风险陡增，路网通行面临严峻考验。面对突如其来的恶劣天气，黑龙江省交通投资集团有限公司权属企业黑龙江省交投高速公路集团有限公司（以下简称“高速集团”）、黑龙江省交投养护科技有限公司（以下简称“养护科技公司”）以雪为令、迅速响应，统筹调配人员、机械、物资力量，深化“一路多方”联勤联动，做实做细前置防御各项举措，以严实行动筑牢冬季高速出行安全屏障，全力守护广大司乘风雪归途。
关口前移，下好除雪保通先手棋
降雪未至，备战先行。高速集团充分发挥统筹协调作用，推动多方应急力量协同联动。权属哈同、鹤大等运营分公司联合属地公安交管、交通综合行政执法、养护单位，召开区域高速公路除雪保通保畅专项会议，细化落实各项处置举措，推动应急处置由被动应对向事前防御转变，建立起“一点预警、多方响应、协同处置”的闭环工作机制。各点位紧盯急弯陡坡、易结冰桥面等风险路段实行全天候监测，严格执行“边下边清、预除预控”作业标准。针对风吹雪高发路段摒弃管控“一刀切”，实施分级分段柔性管控，坚持“清通一段、评估一段、放行一段”。对道路隐患实行台账管理、清单销号，常态化落实联勤值守、联合巡线，并组织实战应急演练，锚定“小雪不封路、中雪快处置、大雪短管控”工作目标，最大限度降低降雪天气对道路通行的影响。
养护科技公司把各项准备工作落在风雪到来之前，及时传达落实低温雨雪天气工作部署，密切跟踪气象变化，层层压实各工区责任，严格执行24小时领导带班、专人值守制度，人员设备提前就位待命，保障雪情出现即刻开展作业。牢牢把住作业安全关口，全面落实三级安全教育与冬季除雪安全技术交底，严格执行“先培训、后交底、再上岗”，健全签字确认台账，未经教育培训交底人员一律不得投入除雪作业，把安全防线筑在作业启动之前。
数智聚力，织密出行信息服务网
降雪夜间路网压力骤增，群众出行咨询量大幅上涨。高速集团96969客服中心全员坚守岗位，动态优化排班调配接话力量，智能客服与人工接线协同运转，高效承接激增的咨询来电。此次降雪过程中，智能客服接听来电1100通，热线接通率稳定在97.93%。平台对道路管控信息进行智能核验校准，保障路况发布真实准确。全渠道累计推送出行提示280条，上报处置阻断事件42起，及时向社会发布封路、限行、绕行、解封预估等关键通行信息。借助交通广播、新媒体平台滚动播报实时路况，次日清晨开设抖音直播，现场通报道路解封动态，讲解通行绕行方案，第一时间回应司乘关切，打通路况信息服务的“最后一公里”。
党旗引航，坚守风雪保通第一线
雪情就是命令，风雪淬炼担当。养护科技公司充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，党员干部靠前指挥、带头冲锋，一线养护人员身着橙色工装，顶风冒雪连续奋战在路面保通现场。作业现场严格遵循“机械为主、人工为辅、重点防控、即下即清”原则，除雪车辆编队循环作业，除雪处置与防滑材料撒布同步推进，针对桥梁、弯道、坡道、背阴等易结冰重点区域抢抓作业窗口精准除冰清雪，做到清雪一处、稳固一处；同时持续深化“一路多方”联勤联动，实时互通雪情路况，动态调整作业方案，落实随下随清、边清边巡，最大限度缩短积雪路面滞留时间。今冬首场降雪处置期间，及时组织养护单位以雪为令，开展清雪除冰工作，共投入人工924工日，使用机械设备626台，防滑料710.5立方米，融雪剂456.6吨，目前清雪作业仍在进行中，以实打实的作业投入筑牢道路通行保障。
从指挥调度、信息发布，到多方联动、路面除雪，“龙江交投铁军”坚守风雪一线，把责任落实到路网运行各个环节。黑龙江省交通投资集团有限公司将认真总结此次降雪实战处置经验，持续完善极端天气应急服务举措，夯实“一路多方”联动机制，提升数字化服务保障能力，备足应急物资、检修养护机械设备，锤炼寒区道路保通硬本领，以专业高效、温情务实的保障服务，守护黑龙江省高速公路冬季安全平稳有序运行，为广大司乘平安出行保驾护航。
【中国公路微信公众号转自丨龙江交投】