标准号：JT/T 27.10-1993
标准名称：交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运服务员*
标准类别：交通行业标准
状态：废止｜发布日期：1993-12-01｜实施日期：1994-04-01
中国标准分类号（CCS）：R02
国际标准分类号（ICS）：03.220.20
归口单位：人事教育司
官方题录与全文信息（交通运输标准化信息系统）：
https://jtst.mot.gov.cn/hb/search/stdHBDetailed?id=087eca8116fdcde983aa15b518392b15
提示：交通行业标准全文请在官方系统内查询；本站收录标准题录信息供检索。
交通运输标准化信息系统来源 ↗
路信通 2013 年进入公路信息化行业，高新技术企业（GR202451005652）。 本文经 AI 辅助整理 + 行业编辑人工审核；内容来源为公开发布的法规、标准与行业动态。
本标准是1993年发布的交通行业工人技术等级标准系列（JT/T 27）的组成部分，专门针对公路汽车客运站、客运公司的乘务员、站务员等一线服务工种。历史上由各级交通运输主管部门、公路运输企业、汽车客运站参照使用，主要用于汽车客运服务员的工种定级、岗位考核、技术等级晋升评定。汽车客运企业（如省汽运集团、市级运输公司、等级汽车站）在岗位设置、薪酬定级、工人技术档案登记与职业技能鉴定时，需要依据此类标准衡量一线服务人员的业务知识、礼仪规范与岗位操作能力。不执行相应等级标准，售票检票、旅客组织、车辆清洁例检、应急处置等日常服务工作质量难以衡量与考核，可能影响客运服务秩序与行车安全。该标准目前已被废止，仅作行业历史沿革档案留存参考，现行汽车客运服务人员管理应参照国家职业大典、《汽车客运站服务规范》以及最新的交通运输行业职业技能标准执行。
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