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行业标准交通运输标准化信息系统最近更新 2026.08.10

JT/T 27.8-1993 交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运售票员*

标准号:JT/T 27.8-1993

标准名称:交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运售票员*

标准类别:交通行业标准

状态:废止|发布日期:1993-12-01|实施日期:1994-04-01

中国标准分类号(CCS):R02

国际标准分类号(ICS):03.220.20

归口单位:人事教育司

官方题录与全文信息(交通运输标准化信息系统):

https://jtst.mot.gov.cn/hb/search/stdHBDetailed?id=fd726ab2a941c0829ccf9d3c9124b07a

提示:交通行业标准全文请在官方系统内查询;本站收录标准题录信息供检索。

交通运输标准化信息系统来源 ↗

路信通 2013 年进入公路信息化行业,高新技术企业(GR202451005652)。 本文经 AI 辅助整理 + 行业编辑人工审核;内容来源为公开发布的法规、标准与行业动态。

应用场景

JT/T 27.8-1993《交通行业工人技术等级标准 公路运输与公路养护 汽车客运售票员》属于 JT/T 27 系列分册之一,曾是公路汽车客运售票岗位工人技术等级认定的依据。历史上,公路运输企业(三级以上汽车站、客运公司)的新入职售票员、转岗人员及在岗人员的技术等级评定、岗位聘任、工资定级、技能考核,须参照本标准执行;各地交通运输主管部门(运管处、运管局)在组织客运站站级验收、从业人员资质核查及行业培训时,也曾将该标准作为售票员岗位资格的重要参考。汽车客运站经营者若不按相应等级标准配备售票人员,可能在站级评定、服务质量考核和行业检查中被列为不规范项,并影响客运站年度信誉评价。需注意,该标准目前已废止,现行岗位能力要求已由相关国家职业标准(如汽车客运服务员、客运站务员等职业技能等级认定体系)以及各省份客运站规范化建设文件替代,企业开展售票员培训考核时应以最新有效标准为准。

要点速读

  • 01明确汽车客运售票员作为交通行业工种的技术等级划分依据,适用于公路客运站从业人员管理
  • 02规定售票员应具备的职业道德、客运基础业务知识(如线路、班次、票价、票务规章等)
  • 03提出售票操作技能要求,包括窗口售票、票据填写、票款结算、票据存根管理等流程规范
  • 04对不同技术等级(初级、中级、高级)售票员在业务熟练程度、异常情况处理和带教能力上提出差异化要求
  • 05要求掌握客车营运里程、票价里程、客票有效期等计算方法及退票、改签、补票等业务规则
  • 06强调服务规范,包括仪容仪表、文明用语、解答问询、应急处置等面向旅客的服务要求
  • 07规定安全常识内容,如旅客行包安检配合、危险品识别、可疑情况报告等
  • 08为客运站岗位聘任、定级考核和薪酬体系提供技术等级参照
  • 09标准已被废止,现行岗位能力认定应以国家职业技能标准及最新行业规范性文件为准
  • 10提醒公路客运企业在使用历史档案时注意标准时效性,避免依据已废止条款进行人员管理

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