标准号：JTG B10-01-2014
标准名称：公路电子不停车收费联网运营和服务规范
标准类别：工程建设标准
状态：现行｜发布日期：2014-07-15｜实施日期：2014-08-01
归口单位：交通运输部公路局
官方题录与全文信息（交通运输标准化信息系统）：
https://jtst.mot.gov.cn/hb/search/stdHBDetailed?id=2052d42188cd422d4f4a7f4ffcd24adf
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交通运输标准化信息系统
路信通 2013 年进入公路信息化行业，高新技术企业（GR202451005652）。 本文经 AI 辅助整理 + 行业编辑人工审核；内容来源为公开发布的法规、标准与行业动态。
本文件适用于公路管理机构、收费公路经营企业、电子不停车收费（ETC）运营服务单位以及省、市级交通运输主管部门，是其开展 ETC 联网运营、业务管理和服务监督的基础依据。日常使用场景包括：联网收费系统的接入与扩容测试、跨省跨区域通行费清分结算、ETC 用户卡与车载电子标签（OBU）的发行与售后、客户服务与投诉处理、车道及后台设备的运行维护、应急处置演练等。收费站一线操作人员、路段监控中心、省级联网中心、客服呼叫中心岗位均需据此规范开展作业。不执行或偏离该规范，将导致 ETC 车道设备互认失败、跨省通行费结算争议、用户投诉处置无据、系统故障响应迟缓，直接影响全国高速公路电子不停车收费一张网运行质量与公众出行体验。
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