“以往每辆车起码需要三四分钟，没想到现在几十辆车总共只需要几分钟。”安徽省合肥市政务服务中心交通运输综合窗口，前来办理车辆年审业务的合肥东辉运输有限公司员工惊叹“智能助手”的秒办服务。今年以来，安徽省交通运输系统政务服务加速人工智能技术创新应用，推出“跨域通办”“皖美随心办”等特色服务，切实降低企业群众办事成本。
针对基层窗口多系统切换、手动录入烦琐等痛点，安徽省交通运输厅依托“互联网+政务服务”平台，运用国产大模型与机器人流程自动化技术，创新研发出交通运输政务服务AI“智能助手”。该助手以桌面伴随方式精准模拟人工操作，具备跨系统自动查询核验、OCR识别和智能填单、自动生成报表、交叉比对与风险预警四大核心能力，实现从“智能问答”到“智能办事”的跨越。上线以来，办事效率提升40%，平均办理时长压缩至5分钟。
在大件运输审批领域，人工智能技术被嵌入业务全流程。申请端通过智能预填报、GIS空间建模与AI预审引擎，变“企业逐段问路”为“系统主动送策”。审批端自主研发“五智”智能体，实现全流程自动化审批，一、二类常规大件当日办结，三类复杂大件采用“AI全面研判+人工关键复核”模式，大幅压缩审核周期。单次申报时长由10分钟压缩至1分钟，审批时限由20个工作日压减至10个工作日以内。
针对100吨以上大件运输的公路桥梁验算需求，安徽交通研发“畅途智算”桥梁荷载验算智能体，将传统人工验算转化为云端智能计算，单次验算周期由原先的3天大幅缩短至30分钟以内，审核报告所需人员由原10余人团队降至1人。