“小章囡囡，侬来啦！我一眼就认出你们的红马甲！”王爷爷拉着我的手激动地说道。2025年，是浙江省交通集团高速公路宁波管理中心余姚收费中心所“姚江红雁”志愿服务队点对点帮扶余姚市牟山镇老人服务中心的第22年。每年的重阳节，我们都会带着精心挑选的礼物，有保暖背心、手套、围脖，还有老人爱吃的糕点水果等等，去看望这群“老朋友”！
▲“姚江红雁”志愿队来到余姚市牟山镇老人服务中心开展送温暖活动 摄影章燕培
20余载寒暑交替，我们的队员来了又走、换了一批又一批，但鲜红的志愿马甲从未褪色，暖心的陪伴从未间断，早已成为老人们心底最温暖的牵挂。这份跨越岁月的认可，让我深刻读懂：“姚江红雁”从来不是一个虚名，而是扎根高速一线、守护地方发展、情暖万家百姓的责任与初心。今天，我就和大家分享一下我们“姚江红雁”平凡而动人的坚守故事。
“今年的杨梅季，我们又一次高效完成了保畅任务”
守一路畅通，护一方发展，是“姚江红雁”志愿服务队最核心的岗位担当。对大众而言，节假日是休闲团圆的日子，但对我们来说，却是全员在岗、全力保畅的攻坚时刻。每年6月余姚杨梅采摘季、春秋旅游旺季，辖区收费站车流激增，私家车、旅游车、生鲜冷链货车络绎不绝，保通压力陡增。
每逢此时，“姚江红雁”志愿服务队总能闻令而动、提前就位。天未破晓，队员们已穿戴好制服装备，全员定岗值守、全线待命。烈日之下，大家顶着高温热浪，在车流中往返穿梭，有序指引车辆分流；广场志愿者随时处置ETC故障、车辆特情、司乘咨询，杜绝车辆占道拥堵。汗水浸湿了制服，但“姚江红雁”没有一个人松懈退缩。今年的杨梅季，我们又一次高效完成了保通保畅任务。
▲杨梅季期间，“姚江红雁”志愿服务队在收费站外广场处理异常情况
“风雨再大，也抵挡不住我们保畅通的决心”
2025年7月，风雨危难时刻，“姚江红雁”志愿服务队始终逆行坚守、冲锋在前。强台风过境，辖区高速路段狂风暴雨肆虐，大隐收费站匝道树木倒伏、路面积水严重，极大威胁通行安全。险情就是命令，突击队10分钟快速集结，义无反顾冲进暴雨之中。大家徒手清理断枝、摆放警示设施、排查路面隐患、疏通积水管道，任凭雨水浸透全身。整整24小时不间断巡查值守、加固设施、疏导车流，风雨中闪动的荧光黄与志愿红，成为高速路上最安心的风景线，用坚守筑牢了万千司乘的平安归途。
▲台风来临，“姚江红雁”志愿服务队快速处理倾倒的树木，保障车道畅通。
成功打通企业物流运输“最后一公里”
保道路畅通，更保厂区稳产。高速公路网是带动地方产业发展的生命线，直接关乎沿线企业的生产运转。余姚市制造业、农副产品加工企业密集，货运物流往来频繁，通行效率直接影响工厂产能与产业链稳定。为精准服务企业发展，“姚江红雁”志愿服务队主动走出站点、下沉厂区，实地走访调研，精准掌握企业货车通行不便、高峰拥堵耗时、政策不熟悉等物流痛点。
针对企业难题，“姚江红雁”志愿服务队迅速建立路企常态化联动机制。队员们利用休息时间上门宣讲货车通行新规、ETC惠民政策，为企业定制专属货运保通方案，动态优化车道调度，实时推送路况预警、交通管制信息，精准保障货运通道高效畅通。凭借靠前服务与持续坚守，我们打通了企业物流运输“最后一公里”，实现了路畅、车顺、厂稳，用交通担当助力地方经济稳步发展。
▲“姚江红雁”志愿者走进余姚榨菜企业开展调研
30余项“五小创新”项目降本增效50余万元
实干坚守为本，创新提质赋能。面对车流持续增长、传统作业模式的瓶颈，“姚江红雁”志愿服务队聚焦岗位痛点，大力开展“五小创新”活动，以小改造、小发明、小革新破解工作难题，让一线服务更高效、更精准。
队员青年员工扎根现场、深耕细节，针对性解决站点车流峰谷不均、固定车道易拥堵的核心问题，成功落地智能潮汐车道机器人，“姚江红雁”志愿服务队的“小智”还连续两年登上了央视新闻，它在实现车道动态灵活调配的同时大幅缩短车辆缓行时长、提升通行效率。创新项目，“姚江红雁”志愿服务队自主发明改良“行人误闯智能语音报警装置”“车道微波检测防护罩”“智在亭自助打票机”等30余项降本增效达50余万元。以匠心钻研突破岗位局限，用创新力量激活服务效能，让平凡岗位绽放新活力。
▲“姚江红雁”志愿者在检修“智能潮汐机器人”，保障公众高效出行。
“你们帮了大忙，太感谢你们了”
初心如雁，向暖而行。在坚守岗位、护航发展的同时，我们始终践行社会责任，把服务延伸到乡间邻里，用点滴善意传递社会温情。深耕乡土、助农惠民，是“姚江红雁”志愿服务队不变的为民情怀。余姚市杨梅、葡萄、雷笋等农特产品质优量大，但每逢丰收季，农户常面临采摘人手不足、销售渠道狭窄的困境。为此，“姚江红雁”志愿服务队常态化开展助农惠农志愿服务，主动走进田间地头，帮助农户采摘、分拣、装箱、销售。“你们真帮了大忙，不然这么好的猕猴桃来不及采摘，就只能烂在果园里了，太感谢你们了。”果农刘师傅激动地说道。多年来，“姚江红雁”志愿服务队四季接力助农，累计帮助农户销售农产品上万斤，让高速路成为百姓的丰收路、致富路，用实际行动助力乡村振兴。
“这里有家的温暖”
细微善意，温暖旅途。“第一次来到这里，享受到了这么好的待遇，感受到家的温暖。”这是我们最近开展的防暑送清凉活动中，货车驾驶员的有感而发。“姚江红雁”志愿服务队自制冰粉、备好鲜切水果、特色酸梅汤，将收费站旁的智在亭升级成了“清凉亭”，只为给大家的盛夏旅途消暑解乏。还有暑期前走进幼儿园、学校宣贯安全知识，冬季给环卫工人送温暖……2026年，“姚江红雁”志愿服务队联动余姚市中医医院开展党建联建，常态化开展义诊、急救培训，建立应急联动机制，用专业、贴心的服务守护每一位司乘的出行平安，让漫漫旅途满是温情。
“全国巾帼文明岗”“第七届高速公路优质服务窗口”“第一期高速公路全领域优质课程”……“姚江红雁”志愿服务队的精神，从不是惊天动地的壮举，而是日复一日的坚守、一点一滴的耕耘。是风雨逆行的保通担当，是深耕岗位的创新求索，是岁岁年年的敬老温情，是扎根乡土的助农初心。
老人一句真挚的“我认出你们了”，货车司机师傅感慨道“我感受到了家的温暖”，是公众给予我们最质朴、最珍贵的勋章。
姚江奔流不止，红雁逐光前行。未来，他们将继续以初心为翼、以实干为桨、以温暖为底色，坚守保通保畅主责、深耕创新创优赛道、践行志愿服务使命，在平凡的岗位上履职担当、久久为功，持续书写交通人的温暖答卷！
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