▲李新涛在办公室整理内业资料
“这个河北汉子嗓门亮、脚步快，每天都能收到几十上百条网友留言，大多是司乘咨询高速通行政策、询问路况、行车安全等相关问题，也满含大家对他的赞许和认可，每一条他都会认真回复。”在陕西交通控股集团有限公司运营管理分公司商漫分公司（以下简称“陕西交控商漫分公司”），提起陕西交控商漫分公司鹘岭隧道站副站长李新涛，同事们都这样由衷评价。
从河北邯郸到陕西商洛，从绿色军营到高速一线，李新涛坚守高速一线15载，用满腔热忱扎根公路、融进服务，成了商漫高速上一盏温暖明亮的灯。
▲李新涛巡查隧道内设备
“政策越讲越透，路就越走越顺”
深耕高速隧道服务一线，李新涛常年直面司乘各类咨询，发现大家不仅对高速通行政策、路况信息了解有限，更对隧道应急设备、避险设施、特殊路况行车规范了解不足，遇到突发故障、险情时手足无措，极易引发交通事故，加剧通行隐患。“把政策讲透彻、把设备讲明白、把安全讲到位，司乘跑高速才能心里有底、行车无忧。”这是李新涛常挂在嘴边的话。
正是基于一线积累的这些问题，2021年起，他决定利用业余时间自学视频剪辑、直播，在抖音、快手及微信视频号等平台注册“高速涛哥”账号，把“车身旁的解答”变成“镜头前的课堂”。没有专业设备，一部手机就是全部工具；没有现成脚本，他立足实战经验，对着镜头接地气“拉家常”，把晦涩的政策和专业知识，转化为司乘一听就懂、一记就牢的干货。
《隧道内突遇车辆自燃怎么办》《雨雾天高速行车安全》《隧道应急设备使用指南》《高速故障精准定位与避险方法》……一系列贴合山区高速、隧道通行场景的安全科普短视频陆续上线。截至目前，“高速涛哥”账号已累计发布原创作品595部，全网累计播放量突破2.1亿次，惠及无数过往司乘。有网友暖心留言：“以前跑隧道总心里没底，不懂设备、不会避险，听涛哥的讲解，通俗易懂、干货满满，跑高速踏实多了。”
除了短视频科普，他经常利用业余时间开启公益直播，在线实时解答司乘疑问，最多一晚连续回复30余名网友的咨询。如今，他打造的线上直播“高速课堂”已累计服务司乘500余次，成为众多卡车司机的“出行宝典”，不少卡友出发前，都会特意翻看“高速涛哥”的科普内容，提前规避行车难题。
▲李新涛协助司乘加油
“电话一响，准是又有人需要帮忙了”
“李新涛的手机从不关机，24小时保持畅通，早已成为商漫高速沿线司乘的‘应急热线’，大部分常跑这条线路的司机，手机里都存着他的电话号码。
高速路况瞬息万变，突发险情时有发生，每一次来电，都是一份紧急的求助、一份沉甸甸的信任。2023年8月的一天，李新涛接到监控通报辖区隧道内突发紧急状况，一名救护车司机行车途中突发脑卒中，瘫倒在驾驶座上，车辆滞留隧道，情况万分危急。李新涛第一时间赶到现场，一边快速协调开启应急通道、疏导过往车流，一边为救援车辆精准引导路线，为病患救治抢出关键的20分钟。
同年12月，同一路段再次拉响警报——一名货车司机在行车途中突发脑出血，身体不适、无法正常驾驶，滞留在驾驶室内。接到求助后，李新涛迅速赶赴现场，第一时间安抚司机情绪，同步紧急联系医院与救援人员，全程留守现场跟进情况、做好秩序维护与安全防护，协助医护人员顺利开展后续转运救治工作。
自投身高速工作以来，李新涛累计高效处置各类突发险情200余起，用专业与坚守守护着高速通行安全。
比起惊心动魄的应急救援，更多时候，他接到的是司乘琐碎却焦急的行车难题：高速半路爆胎无从下手、车辆水箱开锅无处补水、错过服务区燃油告急、ETC刷卡故障进退两难……
“很多时候大半夜被电话吵醒，看似都是小事，但司乘身在高速、人生地不熟，慌了神的时候，我就是他们最靠谱的依靠。”无论深夜凌晨、风雨寒暑，李新涛始终耐心倾听诉求、细致询问位置，精准告知最近的维修点、官方救援电话及行车安全注意事项，尽心为司乘排忧解难。
久而久之，“遇事找涛哥”成了沿线司乘的共识。一位常年跑商漫线的老司机坦言：“我们跑车走南闯北，手机里都会存几个应急防身的号码，涛哥的电话，就是我们最安心的一个。”
“站区后的幸福院，是我公益路上的起点”
念念温柔与善意，藏在日常的点滴坚守里。鹘岭隧道管理站后方有一座幸福院，住着两位五保户老人。李新涛初到岗位工作时，偶尔路过发现，老人日常取水存在诸多困难，生活起居多有不便，他看在眼里、记在心里，默默下定决心为老人们改善生活条件。
自此，下班后的幸福院，成了李新涛最常奔赴的地方。针对老人饮水难题，他主动联系爱心人士，助力幸福院完善供水设施，让老人们彻底告别用水不便的困扰。为切实改善老人生活品质，他坚持每月自掏腰包，同时积极募集爱心善款，定期为老人们送去粮油、水果等物资，改善日常伙食。不仅如此，他还贴心为院里安装太阳能照明灯、加装保暖门帘，完善居住配套、优化生活环境。闲暇之余，他总会来到院里陪伴老人唠家常、解孤寂，主动帮忙打理院内琐事。日复一日的真诚陪伴与暖心帮扶，让老人们早已把他当成自家晚辈，远远望见身影，便笑着招手呼喊：“涛娃子来啦！”
这份扎根乡土、温暖孤寡的朴素善意，从未止步。2024年至今，李新涛先后三次主动对接社会公益组织，为当地敬老院筹措棉衣、暖炉、粮油等各类过冬物资。每一次物资送达，他从不敷衍交接、转身离开，而是亲手将物资搬运入库、分类码放，逐一走进老人房间查看起居状况，细致询问老人的身体状况和生活所需，把温暖送到老人心坎里。敬老院的工作人员纷纷称赞：“涛哥做公益从不走形式，每次都踏踏实实留下来，真心实意关心每一位老人。”
▲李新涛（右一）联系公益机构为敬老院筹措物资
常有人不解地问他：“这些都不是你的本职工作，费心费力，到底图什么？”每每此时，李新涛总会坚定地说：“穿上这身工装、戴上这枚党员徽章，肩上就有责任，百姓的难事、烦心事，我就该管、必须管。”
从军营铁血担当，到高速温情坚守，从站区一隅的幸福院，到更远的公益帮扶之路，李新涛始终步履不停、温暖不止。他常说，高速公路有终点，但为民服务永远没有尽头。漫漫征途，他始终以微光暖长路，以坚守赴初心，在千里高速上，续写着属于“高速涛哥”的温暖篇章。
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