2023年盛夏，陕西中交榆佳高速公路佳县西服务区“司机之家”正式投运不久，一位山西籍货车司机在留言簿上写下这样一段话：“这趟出来跑了大半个月，今天在这里洗了个热水澡，干干净净睡了一觉。睡醒都恍惚了，原来在服务区也能睡得像在家里一样踏实。”留言署名：李师傅。
让服务区像“家”一样温暖，并非易事。陕西中交榆佳高速公路有限公司综合管理部经理向定波从事高速公路运营管理20余载，始终坚信一条朴素的逻辑：运营管理就是服务，高质量的服务才是根本。通行费收入是企业的“基本盘”，衍生业务发展必须围绕主业拓展，而拓展的目的，是让高速公路的基础设施更加完善、服务功能更加丰富，最终让路上的人真正受益。
放心洗个热水澡，踏实睡个好觉
车停稳时，暮色已沉。李师傅从榆林运煤炭去往山西，驰驱数时，腰背僵直。
按惯例，他只需就着冷水抹把脸，灌满水壶，抽根烟，撑过十几分钟便再上路。可那晚，他被佳县西服务区的“司机之家”留住了，准确地说，是被那间干干净净的淋浴间留住了。
货车司机的驾驶室就是起居室，他们最想要的不是山珍海味，而是一个能放心洗澡、踏实睡觉的地方。向定波比谁都清楚这一点。
为此，向定波带着团队一头扎进服务区，从功能布局到设施配备反复推敲。“司机之家”实行男女分区，设置独立淋浴室、洗衣间、卫生间、休息大厅，配备挂衣柜、沙发椅、数字电视、阅读报刊、便民药箱等十余项服务设施，24小时免费开放，值班人员全天在岗。区域专职负责人、服务标准和承诺机制一应俱全。
那夜，李师傅洗了热水澡，在平整洁净的床铺上沉沉睡去。40分钟后醒来，窗外路灯已亮。他恍然意识到，跑了十几年的长途，这是头一回在服务区睡得这样踏实。
推动“司机之家”从图纸变为现实，并非一帆风顺。场地条件受限、预算捉襟见肘、运营经验几乎从零开始……向定波带着团队四处调研取经，反复修改方案，最终拿出了“既实用又温馨”的答卷。有人问他为什么这么较真，他说：“运营管理就是服务，司乘人员的需求就是我们的工作方向。”这份坚守，源于他20余年如一日对“服务”二字的理解——不是口号，而是每一项细节的落实。
▲向定波每月到服务区开展“司机之家”满意度调研
让服务区成为陕北文化的窗口
王师傅则是被歌声吸引进来的。
他从山西拉货西行，刚下车，一阵陕北民歌破空而来——高亢、嘹亮，仿佛从黄土高原的千沟万壑间自然生长而出。循声而去，他发现佳县西服务区内竟有一座“东方红”主题文旅展馆。几位非遗传承人现场展演跑驴、秧歌、剪纸，十指翻飞间，一纸窗花已然成形。
让佳县西服务区“活”起来，是向定波一直琢磨的事。他推动佳县西服务区主动对接地方政府，高标准打造“东方红”主题特色服务区，设置佳县旅游服务台、助农展销专柜、便民服务台。非遗展馆内，手工挂面细若银丝，红枣甘甜如蜜，展品侧畔的二维码，手机一扫，特产即可寄送回家。
“以前服务区就是加油歇脚的匆匆驿站，现在能逛展馆、看非遗、品特产，旅途都变得有滋有味。”王师傅购得两斤手工挂面与一袋红枣，重新上路时，口中仍哼着方才听到的陕北小调。
向定波常说：“我们要让佳县西服务区成为展示佳县地方旅游形象的窗口，促进全域旅游发展和乡村振兴。”在他看来，服务区不应只是车流的中转站，更应成为地域文化的“流动窗口”——这正是围绕主业拓展衍生业务的生动实践：丰富服务功能，也让地方特色有了展示平台，使文化传承与经济价值相互促进。
光伏板下，是对未来的承诺
在旅人目光未及之处，服务区、收费站屋顶及闲置预留地之上，成片光伏板沐于陕北骄阳之下，安静地“呼吸”。
向定波很早就开始关注高速公路闲置资源的绿色化利用。在他的推动下，陕西榆佳高速公路光储充一体化综合能源项目于2024年7月19日全容量并网发电。该项目光伏总装机容量1308.69千瓦峰值，充分利用榆佳高速佳县段沿线王家砭收费站、通镇收费站、佳县匝道收费站、佳县西服务区（南、北）等区域的闲置屋顶、闲置地面及停车位，建设分布式光伏设施；同时在佳县西服务区（南、北）同步建成120千瓦快速充电桩4台，可满足8台新能源车辆同时充电，并配套建设储能系统1套。榆林地区光照资源充足，据估算，该项目预计年发电量187万度，全生命周期25年发电量可达4675万度，年节约标准煤耗565吨，减少二氧化碳排放1551吨，绿色经济效益显著。在这一模式下，陕西中交榆佳高速公路有限公司无需承担建设投资，即可享受电价折扣优惠，有效降低了服务区日常运营的用电成本。
这份探索也获得了行业的高度认可。2024年12月，中国公路学会交通与能源融合发展工作委员会发布“2024年全国交通与能源融合创新案例”入选名单，陕西榆佳高速公路光储充一体化综合能源项目入选“应用示范创新类”典型案例。这项荣誉的获得，标志着该项目在交能融合领域的探索实践走在了行业前列。
李师傅与王师傅未必会去核算这些数据，但他们能切身感受到：服务区的灯更亮了，热水更足了，充电桩前的等待更短了。
向定波说：“交能融合不是‘另起炉灶’，而是依托主业做加法——用绿色能源赋能高速公路基础设施，让服务功能更完善、运营成本更可控、发展底色更低碳。”下一步，陕西中交榆佳高速公路有限公司将进一步加大“绿能”“储能”“新能”“智能”交能融合探索研究，依托源、网、荷、储、充一体化创新实践，持续推动绿色低碳转型高质量发展。
▲向定波定期开展光伏项目安全检查
“路游憩，让整条高速都有家的温度”
视野放远，一场“收费站+”转型工程正在榆佳高速全线铺开。
收费站不再仅是收取通行费的闸口，而是升级为集基础服务、能源补给、产业展示、地域文化于一体的复合型服务平台——“路游憩”服务驿站。
向定波和他的团队正对沿线收费站实施差异化功能布局。这些驿站兼具休闲文旅、产品展销、充电补给、微型商业、司乘小憩等功能，全天候免费提供休息、充电、应急药品、道路咨询等便民服务。从司机之家到文化展馆，从光伏发电到智慧充电，从助农专柜到“路游憩”驿站，向定波始终践行着一个朴素的逻辑：让奔跑在路上的人，少一分焦虑，多一分踏实。
20余年的从业经历让他深刻认识到：收费站是高速公路与司乘人员最直接的服务触点。把收费站变成驿站，就是把服务延伸到“最后一公里”。他常说：“衍生业务不是‘副业’，是服务主业的延伸。让路更有温度，才是我们的初衷。”
那夜，李师傅从“司机之家”的床上醒来，拨通家中电话：“今天不赶回去了，在服务区歇一晚，这儿条件挺好。”电话那头问：“服务区能有什么好条件？”李师傅想了想，说：“像个家。”
一个“家”字，便是向定波和榆佳高速想赠予每一位司乘者的礼物。从服务区到收费站，从一块光伏板到一个充电桩，从一间淋浴房到一个助农专柜，每一处改变，都在回答同一个命题：一条公路，除了完成位移的使命，还能为路上的人做些什么？
答案正在被一笔一画地写出来：让每一个奔波在路上的人，都能被看见，被安顿，被温柔以待。
这是向定波20余年坚守的回答，也是榆佳高速对每一位赶路人最温暖的承诺——让每一程奔波，都有归家的安心。
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